Retourbeleid

Bij Dehaco streven we naar volledige klanttevredenheid. Hieronder vind je onze retourvoorwaarden voor zakelijke klanten.

Retourrecht

Als B2B-leverancier bieden we een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling, mits het product in originele staat verkeert en compleet is. Specifieke retourvoorwaarden kunnen afwijken per productcategorie, vooral bij maatwerk en speciale bestellingen.

Voorwaarden voor retour

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Accessoires en handleidingen moeten compleet aanwezig zijn.
Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retourrecht, tenzij er sprake is van een productfout.
Bestellingen die onder de offerte-flow vallen (industriële machines) hebben een afwijkend retourbeleid. Neem hiervoor contact op met ons team.

Retourprocedure

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met ons team via info@dehaco.nl of +31 (0)88 200 7300.
Verstrek je ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt een retourbevestiging met instructies voor de retourzending.
Schrijf de retourzending franco (vrij) aan ons op, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Nadat we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect was of verkeerd is geleverd.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met ons team via info@dehaco.nl of bel +31 (0)88 200 7300. We helpen je graag verder.